Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Halaman ini menetapkan cara newtown apk mengurus terma akaun, privasi, kuki, keselamatan akses dan permintaan berkaitan rekod anda di Malaysia, dengan akses hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan log masukAkses wilayah disokongHubungan undang-undang
newtown apk Rangka Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Laluan Hubungan Untuk Perkara Undang-Undang

Pertanyaan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang betul, bukan hanya ke meja sembang biasa. Sertakan nombor akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran yang terlibat dan tangkapan skrin jika ada.

E-mel dasar Gunakan e-mel sokongan untuk permintaan salinan rekod, pembetulan data peribadi atau pertanyaan tentang terma akaun. Tulis tajuk ringkas, nyatakan nombor akaun dan jelaskan tindakan undang-undang yang anda minta.
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk isu segera seperti log masuk yang dikunci, transaksi FPX tertahan atau semakan nama dompet. Kami mungkin memindahkan kes kepada pasukan dasar apabila dokumen tambahan diperlukan.
Semakan pertikaian Untuk pertikaian keputusan transaksi atau perubahan baki, hantar masa transaksi, kaedah seperti GrabPay atau Boost, dan nombor rujukan. Kami semak log sistem sebelum memberi jawapan bertulis kepada anda.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Akaun

Kami mengendalikan rekod akaun secara berperingkat: data pendaftaran, log peranti, sejarah transaksi dan mesej sokongan disimpan mengikut tujuan yang jelas.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran akaun digunakan untuk mengesahkan akses anda. Jika data berubah, minta kemas kini melalui sokongan supaya semakan pembayaran dan pemulihan akaun tidak terganggu.

Log peranti

Kami merekodkan cap masa, alamat rangkaian dan jenis peranti untuk mengesan log masuk luar biasa. Rekod ini membantu kami menyiasat kunci akaun, pertikaian akses dan percubaan masuk yang bukan daripada anda.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan borang. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi sesi mungkin tamat dan sesetengah semakan keselamatan perlu dibuat semula.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk semakan baki. Kami tidak meminta kata laluan e-dompet, PIN bank atau kod keselamatan peribadi melalui sembang.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses mengikut keperluan operasi.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, menukar e-mel atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami daripada saluran yang disahkan. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum perubahan dibuat.

Soalan Undang-Undang Tentang Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang sering muncul apabila anda membaca terma, privasi dan notis wilayah. Jawapan di bawah menerangkan cara kami menilai akses, menyemak rekod dan membalas permintaan berkaitan hak akaun. Untuk keputusan khusus, hubungi sokongan kerana kami perlu melihat keadaan akaun dan bukti yang anda berikan.

Terma mengikat apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi atau menggunakan lobi di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk pilihan penutupan akaun.

Anda boleh meminta semakan data pendaftaran, log masuk, rujukan pembayaran dan rekod sokongan yang berkaitan dengan akaun anda. Kami hanya menyerahkan data selepas identiti disahkan dan skop permintaan jelas.

Akses boleh disekat jika terdapat log masuk luar biasa, pertikaian pembayaran, data akaun tidak sepadan atau arahan daripada semakan keselamatan. Kami akan meminta maklumat tambahan sebelum memulihkan akses jika sesuai.

Kami memadankan nombor rujukan, cap masa, jumlah dan nama akaun dengan rekod dompet anda. Jika rekod tidak sepadan, pasukan kami mungkin meminta resit lengkap sebelum baki diselaraskan.

Boleh, tetapi permintaan mesti dibuat melalui akaun atau saluran yang telah disahkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan nombor, e-mel lama atau kaedah pembayaran sebelum perubahan diluluskan.

Rekod pusingan, masa sesi dan perubahan baki boleh disimpan untuk penyelesaian akaun, keselamatan dan pertikaian. Rekod ini digunakan apabila anda bertanya tentang keputusan atau pergerakan baki tertentu.

Mulakan melalui sokongan akaun dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan terma, privasi atau pertikaian rekod. Kami akan mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai selepas butiran asas diterima.